Това правят процесите, съобразени с работните места на клиентите: те пренасочват сложността и неприятностите от клиента към доставчика, оставяйки положително преживяване на клиентите и ценен напредък на тяхно място.
Клейтън Кристенсен

Подобни

И накрая, препоръчваме най-настоятелно медицинските преподаватели да започнат да преподават утрешните лекари, за да станат много по-добри в създаването, подобряването и управлението на процеси и системи.
Клейтън Кристенсен

Единствените показатели, които наистина ще имат значение за живота ми, са хората, на които успях да помогна един по един да станат по-добри хора.
Клейтън Кристенсен

Конкурентоспособността е много повече да правиш това, което клиентите ценят, отколкото да правиш това, в което смяташ, че си добър.
Клейтън Кристенсен

Хората, които не искат да правят нещо, което знаят, че трябва да правят, имат чудесно изобретателни способности да пренебрегват това, което знаят.
Клейтън Кристенсен

Когато е установена измерима траектория на подобрение, определянето дали една нова технология вероятно ще подобри производителността на продукта спрямо по-ранните продукти е еднозначен въпрос.
Клейтън Кристенсен

С всеки момент от времето си, с всяко решение за това как харчите енергията и парите си, правите изявление за това, което наистина има значение за вас.
Клейтън Кристенсен

Има моменти, в които е правилно да не се вслушваме в клиентите, да инвестираме в разработването на продукти с по-ниска производителност, които обещават по-ниски маржове, и да се стремим агресивно да преследваме малки, а не значителни пазари.
Клейтън Кристенсен

Това е така, защото всъщност най-добрите системи за разпределение на ресурси са създадени именно за да премахнат идеи, които е малко вероятно да намерят големи, печеливши, възприемчиви пазари.
Клейтън Кристенсен

Ще видите, че без теория, ние сме на море без секстант.
Клейтън Кристенсен

След като и двете технологии бяха достатъчно добри в изискванията на основните възможности, следователно основата на избора на продукт на пазара се премести към надеждността.
Клейтън Кристенсен