Последното правило за етикетиране е мълчанието. След като изхвърлите етикет, мълчете и слушайте.
Крис Вос

Подобни

Повечето хора в преговорите са водени от страх или от желанието да избегнат болката. Твърде малко се движат от действителните си цели.
Крис Вос

Необходими бяха прости психологически тактики и стратегии, които работеха на място, за да успокоят хората, да установят връзка, да спечелят доверие, да предизвикат вербализация на нуждите и да убедят другия човек в нашата съпричастност. Имахме нужда от нещо лесно за преподаване, лесно за научаване и лесно за изпълнение.
Крис Вос

Ще трябва да възприемете редовния, обмислен конфликт като основа на ефективното договаряне - и на живота.
Крис Вос

И тайната за надмощие в преговорите е да се дава на другата страна илюзията за контрол.
Крис Вос

Мълчанието за тях е възможност да мислят. Те не ви се сърдят и не се опитват да ви дадат шанс да говорите повече. Ако смятате, че те не виждат нещата така, както вие, дайте им шанс да помислят първо.
Крис Вос

Шансът за загуба предизвиква повече риск, отколкото възможността за еднаква печалба.
Крис Вос

Една от причините, поради която наистина умните хора често имат проблеми да бъдат преговарящи - те са толкова умни, че мислят, че нямат какво да открият.
Крис Вос

Кой е основният проблем тук? Как това се отразява на нещата? Кое е най-голямото предизвикателство, с което се сблъсквате? Как това се вписва в целта?
Крис Вос

Всичко се свежда до дълбоката и универсална човешка нужда от автономия.
Крис Вос

Говорейки бавно и ясно, вие предавате една идея: аз контролирам.
Крис Вос