При тежки преговори не е достатъчно да покажете на другата страна, че можете да доставите това, което искат. За да получите истински лост, трябва да ги убедите, че имат нещо конкретно да загубят, ако сделката пропадне.
Крис Вос

Подобни

Етикетирането е начин за потвърждаване на нечия емоция, като я признаете. Дайте име на нечия емоция и ще ви покаже, че се идентифицирате с това, което човек чувства.
Крис Вос

Ако смъртта на заложниците щеше да означава нещо, ще трябва да намерим нов начин за преговори, комуникация, изслушване и говорене както с враговете ни, така и с приятелите ни. Не заради комуникацията обаче. Не. Трябваше да го направим, за да спечелим.
Крис Вос

В този свят получавате това, което искате; просто трябва да попитате правилно.
Крис Вос

Емпатията е мощен подобрител на настроението.
Крис Вос

Тактическото съпричастност е разбирането на чувствата и мисленето на другия в момента, а също и чуването какво стои зад тези чувства, така че да увеличавате влиянието си във всички следващи моменти.
Крис Вос

Хората в близки отношения често избягват да оповестяват собствените си интереси и вместо това правят компромиси, за да избегнат възприемането им като алчни или егоистични. Сгъват се, стават горчиви и се разпадат. Всички сме чували за бракове, завършили с развод и двойката никога не се е карала.
Крис Вос

Всички хора страдат от когнитивно пристрастие, т.е. несъзнателни и ирационални мозъчни процеси, които буквално изкривяват начина, по който виждаме света.
Крис Вос

Те просто се съобразяват с нуждите и желанията, които все още не разбирате, как изглежда светът им въз основа на техните собствени правила.
Крис Вос

Никога не бъдете зли с някой, който може да ви нарани, като не прави нищо.
Крис Вос

Ако успяхте да вземете въоръжен похитител, който беше заобиколен от полиция, и да го закачите за сърдечен монитор, ще установите, че всеки калибриран въпрос и извинение биха намалили пулса му малко. И по този начин стигате до динамика, където могат да се намерят решения.
Крис Вос