Как можете да отделите хората от проблема, когато емоциите са проблемът?
Крис Вос

Подобни

Искането за помощ по този начин, след като вече сте участвали в диалог, е невероятно мощна техника на преговори за трансформиране на срещи от конфронтационни демонстрации в съвместни сесии за решаване на проблеми. А калибрираните въпроси са най-добрият инструмент.
Крис Вос

Но ако сте честен, почтен човек, който търси разумен резултат, можете да игнорирате амигдалата.
Крис Вос

Калибрираните въпроси имат силата да обучават вашия колега какъв е проблемът, вместо да предизвикват конфликт, като им казват какъв е проблемът.
Крис Вос

Дори и с всички най-добри техники и стратегии, трябва да регулирате емоциите си, ако искате да имате надежда да излезете на върха.
Крис Вос

Сега помислете как работи въпросът на моя клиент: без да ги обвинява в нищо, това накара голямата компания да разбере нейния проблем и да предложи решението, което искаше. Това накратко е целият смисъл на отворените въпроси, които са калибрирани за специфичен ефект.
Крис Вос

При тежки преговори не е достатъчно да покажете на другата страна, че можете да доставите това, което искат. За да получите истински лост, трябва да ги убедите, че имат нещо конкретно да загубят, ако сделката пропадне.
Крис Вос

Етикетирането е начин за потвърждаване на нечия емоция, като я признаете. Дайте име на нечия емоция и ще ви покаже, че се идентифицирате с това, което човек чувства.
Крис Вос

Ако смъртта на заложниците щеше да означава нещо, ще трябва да намерим нов начин за преговори, комуникация, изслушване и говорене както с враговете ни, така и с приятелите ни. Не заради комуникацията обаче. Не. Трябваше да го направим, за да спечелим.
Крис Вос

В този свят получавате това, което искате; просто трябва да попитате правилно.
Крис Вос

Емпатията е мощен подобрител на настроението.
Крис Вос