В края на деня хората няма да си спомнят какво сте казали или направили, те ще си спомнят как сте ги накарали да се почувстват.
Робърт И. Сатън

Подобни

Разликата между това как човек се справя с хора, които имат власт, и тези, които нямат, е най-добрата мярка за човешкия характер, която познавам.
Робърт И. Сатън

Невъзможно е да заемате властна позиция, без да дразните и настройвате някои хора срещу себе си, но откровено безсърдечните, неприятни и зли хора често имат повече врагове, отколкото предполагат.
Робърт И. Сатън

Когато служителите имат негативни взаимодействия с ръководителите например, това има пет пъти по-голямо въздействие върху настроението им, отколкото положителните взаимодействия.
Робърт И. Сатън

Извършването на управленска работа изисква десетки - понякога стотици - кратки и фрагментирани задачи всеки ден.
Робърт И. Сатън

Той твърди, че въпреки че в повечето организации да си задник е недостатък, че злопаметността и заядливостта се считат за недостатъци на характера, то се толерира, ако хората са много талантливи и интелигентни, когато е трудно да им се намери заместник, а също и ако са естествено надарени с по-високи шансове за успех от обикновените смъртни.
Робърт И. Сатън

Шефовете определят как хората прекарват дните си и дали изпитват радост или отчаяние, дали се представят добре или зле, дали са здрави или болни. За съжаление има купчини от посредствени и откровено гнили шефове и големи разлики между най-добрите и най-лошите.
Робърт И. Сатън

Хората не напускат организациите, а по-скоро бягат от лошите шефове.
Робърт И. Сатън

Изглежда, че нашият социален стандарт е, че ако си наистина голям победител, ще ти бъде простено, че си наистина голям задник.
Робърт И. Сатън

Хората също така имат по-голям капацитет, когато не са уморени от работа и тревоги. Когато хората спят достатъчно, те са по-умели в трудни задачи, по-чувствителни са междуличностно, вземат по-добри решения и е по-малко вероятно да станат неприятни.
Робърт И. Сатън

...някой, който изсмуква енергията на хората, може в същото време да изсмуква перспективата от кариерата си.
Робърт И. Сатън