Робърт И. Сатън - Цитати

В тази категория има 110 цитата, подредени в 11 страници.

Ако паднете от лодката на бързеите, не отвръщайте на удара, просто легнете върху спасителната си жилетка и изплувайте с краката напред. След това, ако бъдете отнесени до скалите, можете да се отблъснете, да защитите главата си и да съхраните енергия.
Робърт И. Сатън

Вземащите решения, работещи под прекомерен контрол, са склонни да правят изборите, които са най-лесни за оправдаване, вместо тези, които смятат за най-добри.
Робърт И. Сатън

Творбите на философи и психолози за разликите между интелигентност и мъдрост също могат да ви насърчат да станете по-добър слушател. Интелигентните хора казват много умни неща и дават правилните отговори на въпроси по-често от по-малко интелигентните хора, но те не са непременно добри слушатели. За разлика от това, мъдрите хора са по-добри слушатели и са по-добри във формулирането на въпроси от хората, които не са толкова мъдри. Така че, ако вие и вашата фирма искате да станете по-умни, мъдрото нещо, което трябва да направите, е да млъкнете, да слушате и да се научите да задаваш умни въпроси, а не да продължаваш да показваш колко много знаеш и колко бързо можеш да мислиш.
Робърт И. Сатън

С други думи, този американски задник разтърси израелските здравни специалисти толкова много, че подкопа способността им да лекуват болни бебета.
Робърт И. Сатън

Бяхме научени, че колкото по-гневен е длъжникът - колкото повече той или тя крещеше, ругаеше и ни обиждаше - толкова по-дълги паузи трябва да правим, преди да отговорим на въпроси, и толкова по-бавно и спокойно трябва да говорим.
Робърт И. Сатън

На езика на Кейти, тази глава е за това - когато не можете или не желаете да избегнете напълно контакта с луди - как да ограничите честотата, продължителността и интензивността на малтретирането, с което се сблъсквате и чувствате.
Робърт И. Сатън

Когато вашият шеф ви слуша внимателно, протяга ръка, за да ви помогне и се учи от вас, това повишава вашето достойнство и гордост. Това също помага на вашия шеф да придобие съпричастност към вас, за да разбере по-добре какво е чувството да бъдете вие и от какво се нуждаете, за да успеете в работата и живота си.
Робърт И. Сатън

Колкото по-често си прав и печелиш, толкова по-голямо копеле можеш да бъдеш.
Робърт И. Сатън

Мениджърите продължават да използват методи, които принуждават хората да виждат старите неща по стари начини, очаквайки нови и печеливши идеи да се появят по някакъв магически начин.
Робърт И. Сатън

Пристрастията към потвърждението могат да накарат шефовете да правят прекалено пламенни преценки за хора, в които са инвестирали много време и пари или които просто намират за симпатични или възхитителни. Дори ако вашата преценка като цяло е правилна, пристрастието към потвърждението може да ви направи заслепени за посредствено или дори откровено гнило представяне, показано от вашите любими.
Робърт И. Сатън