Конфликтът разкрива истината, креативността и разрешаването.
Крис Вос

Подобни

Красотата на съпричастността е, че тя не изисква да се съгласите с идеите на другия.
Крис Вос

Единственият начин процесът да върви напред беше чрез пряко човешко взаимодействие.
Крис Вос

Прекалената бързина е една от грешките, които всички преговарящи са склонни да правят. Ако бързаме прекалено много, хората могат да се почувстват сякаш не са изслушани и рискуваме да подкопаем изградените отношения и доверие.
Крис Вос

Ясният смисъл тук е, че хората, опериращи с непълна информация, изглеждат луди за тези, които имат различна информация.
Крис Вос

Как можете да отделите хората от проблема, когато емоциите са проблемът?
Крис Вос

Искането за помощ по този начин, след като вече сте участвали в диалог, е невероятно мощна техника на преговори за трансформиране на срещи от конфронтационни демонстрации в съвместни сесии за решаване на проблеми. А калибрираните въпроси са най-добрият инструмент.
Крис Вос

Но ако сте честен, почтен човек, който търси разумен резултат, можете да игнорирате амигдалата.
Крис Вос

Калибрираните въпроси имат силата да обучават вашия колега какъв е проблемът, вместо да предизвикват конфликт, като им казват какъв е проблемът.
Крис Вос

Дори и с всички най-добри техники и стратегии, трябва да регулирате емоциите си, ако искате да имате надежда да излезете на върха.
Крис Вос

Сега помислете как работи въпросът на моя клиент: без да ги обвинява в нищо, това накара голямата компания да разбере нейния проблем и да предложи решението, което искаше. Това накратко е целият смисъл на отворените въпроси, които са калибрирани за специфичен ефект.
Крис Вос