В основата си голото обслужване се свежда до способността на доставчика на услуги да бъде уязвим - да възприеме необичайни нива на смирение, безкористност и прозрачност в полза на клиента.
Патрик Ленсиони

Подобни

За да направят срещите по-малко скучни, лидерите трябва да търсят законни причини, за да провокират и разкрият релевантен, конструктивен идеологически конфликт. По този начин те ще ангажират хората, което води до по-страстни дискусии и в крайна сметка до по-добри решения.
Патрик Ленсиони

Ако нямаме доверие един на друг, тогава няма да участваме в открит, конструктивен, идеологически конфликт. И просто ще продължим да запазваме чувството за изкуствена хармония.
Патрик Ленсиони

Най-важното действие, което лидерът трябва да предприеме, за да насърчи изграждането на доверие в екипа, е първо да демонстрира уязвимост.
Патрик Ленсиони

Човешките същества трябва да са необходими и трябва да им се напомня почти всеки ден. Те трябва да знаят, че помагат на другите, а не просто служат на себе си.
Патрик Ленсиони

Когато членовете на екипа не обсъждат открито и не са съгласни по важни идеи, те често се обръщат към лични атаки, които са далеч по-гадни и по-вредни от всякакви разгорещени спорове по въпроси.
Патрик Ленсиони

Организациите се учат, като вземат решения, дори лоши.
Патрик Ленсиони

Ако успеете да накарате всички хора в една организация да гребат в една и съща посока, можете да доминирате във всяка индустрия, на всеки пазар, срещу всяка конкуренция, по всяко време.
Патрик Ленсиони

Имайте предвид, че истинският екип трябва да прекарва значително време заедно в срещи и работни сесии. Всъщност не е необичайно, че до 20 процента от времето на всеки член на екипа се изразходва в работа по проблеми и решаване на проблеми с екипа като цяло.
Патрик Ленсиони

Когато играчите в даден отбор спрат да се грижат за таблото, те неизбежно започват да се грижат за нещо друго.
Патрик Ленсиони

Фактът остава фактът, че екипът, тъй като те се състоят от несъвършени човешки същества, по своята същност са дисфункционални.
Патрик Ленсиони