Това, което клиентите искат повече от всичко, е да знаят, че сме по-заинтересовани да им помогнем, отколкото да поддържаме източника си на приходи.
Патрик Ленсиони

Подобни

Всички велики взаимоотношения, тези, които продължават с времето, изискват продуктивни конфликти, за да се развиват.
Патрик Ленсиони

В основата си голото обслужване се свежда до способността на доставчика на услуги да бъде уязвим - да възприеме необичайни нива на смирение, безкористност и прозрачност в полза на клиента.
Патрик Ленсиони

За да направят срещите по-малко скучни, лидерите трябва да търсят законни причини, за да провокират и разкрият релевантен, конструктивен идеологически конфликт. По този начин те ще ангажират хората, което води до по-страстни дискусии и в крайна сметка до по-добри решения.
Патрик Ленсиони

Ако нямаме доверие един на друг, тогава няма да участваме в открит, конструктивен, идеологически конфликт. И просто ще продължим да запазваме чувството за изкуствена хармония.
Патрик Ленсиони

Най-важното действие, което лидерът трябва да предприеме, за да насърчи изграждането на доверие в екипа, е първо да демонстрира уязвимост.
Патрик Ленсиони

Човешките същества трябва да са необходими и трябва да им се напомня почти всеки ден. Те трябва да знаят, че помагат на другите, а не просто служат на себе си.
Патрик Ленсиони

Когато членовете на екипа не обсъждат открито и не са съгласни по важни идеи, те често се обръщат към лични атаки, които са далеч по-гадни и по-вредни от всякакви разгорещени спорове по въпроси.
Патрик Ленсиони

Организациите се учат, като вземат решения, дори лоши.
Патрик Ленсиони

Ако успеете да накарате всички хора в една организация да гребат в една и съща посока, можете да доминирате във всяка индустрия, на всеки пазар, срещу всяка конкуренция, по всяко време.
Патрик Ленсиони

Имайте предвид, че истинският екип трябва да прекарва значително време заедно в срещи и работни сесии. Всъщност не е необичайно, че до 20 процента от времето на всеки член на екипа се изразходва в работа по проблеми и решаване на проблеми с екипа като цяло.
Патрик Ленсиони