Принудителната бюрокрация използва стандарти, за да контролира хората, да следи за нарушения на правилата и да наказва. Работниците се чувстват като група осъдени, оковани от обща верига, но в никакъв случай не едно семейство.
Джефри Лайкър

Подобни

Стандартизацията е основата за непрекъснато подобряване и качество.
Джефри Лайкър

Всеки поне веднъж в живота си трябва да се справи с някакъв страхотен проект. Посветих по-голямата част от живота си на изобретяването на нови видове станове. Сега е ваш ред. Трябва да положите усилия да завършите нещо, което ще е от полза за обществото.
Джефри Лайкър

Собствеността означава, че щом открия проблем, го притежавам. Аз съм отговорен за това.
Джефри Лайкър

За съжаление ролята на отдела за качество често се ограничава до намирането на виновника за нарушаването на стандарта, ако възникне проблем с качеството.
Джефри Лайкър

Бурните води са по-истински изпитания за лидерство. В спокойна вода всеки кораб има добър капитан. - Шведска поговорка
Джефри Лайкър

Това оперативно съвършенство се основава отчасти на инструменти и методи за подобряване на качеството.
Джефри Лайкър

Ползите от закупуването на автомобили трябва да се получават преди всичко от потребителя, след това от дилъра и едва след това от производителя. Тази позиция ви позволява да спечелите доверието на потребителите и дилърите и в крайна сметка допринася за развитието на производителя.
Джефри Лайкър

Ако възникне проблем, те проверяват какъв е въпросът и предлагат решение - докато се интересуват от качество, а не от намирането на някой, който да бъде виновен.
Джефри Лайкър

Пример за щедрата система за възнаграждения на Тойота в САЩ е наградата за отлично присъствие.
Джефри Лайкър

Всеки член на екипа носи отговорността да спре линията всеки път, когато види нещо, което е нестандартно. По този начин ние прехвърляме отговорността за качеството в ръцете на членовете на нашия екип.
Джефри Лайкър